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退错货商家不退还违法吗

吴亮律师2025-07-21金华市金东区资深刑事律师

退错货商家不退还不违法,但买家退款不退货是违约的。根据《合同法》等相关法律,退款不退货构成违约,应赔偿卖家损失。若不及时处理,可能导致法律纠纷及额外赔偿。
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退错货常见的处理方式是协商、调解、仲裁、诉讼。选择处理方式时,应优先考虑协商和调解,以快速解决问题;若协商无果,可考虑仲裁或诉讼来维护权益。
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退错货应协商处理。具体操作:1. 与商家沟通,说明退错货情况,协商解决方案;2. 若商家拒绝退还,可寻求消费者协会调解;3. 调解不成,根据仲裁协议提起仲裁或向法院提起诉讼,要求商家退还并赔偿损失。

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